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Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Totalplants B.V.

Totalplants B.V.
Kuil 27 a
5071 RH Udenhout (Niederlande)

Telefon: 0211-93670267
E-Mail: info@heckenpflanzentotal.de

Deutsche Kontaktadresse:
Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf

Handelsregister Nr. 57300461 Kamer van Koophandel Brabant
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL852522162B01

- gesetzlich vertreten durch den Geschäftsführer Johannes van Strijdhoven und nachfolgend Totalplants genannt -.

Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen sind in deutscher Sprache verfasst und können von dem Kunden in seinen Arbeitsspeicher geladen werden. Auf Wunsch können sie unter www.heckenpflanzentotal.de bzw. unter der E-Mail-Adresse info@heckenpflanzentotal.de in digitaler oder schriftlicher Form angefordert werden. Sie werden dem Kunden zusätzlich mit  jeder Einkaufsbestätigung als PDF-Datei ausgehändigt.

Die ladungsfähige Anschrift von Totalplants sowie der Vertretungsberechtigte von Totalplants können insbesondere der Einkaufsbestätigung entnommen werden.

Präambel

Totalplants betreibt zu gewerblichen Zwecken unter der Domain www.heckenpflanzentotal.de eine Homepage. Totalplants bietet Kunden auf dieser Website Produkte, hauptsächlich ..., zum Kauf über das Internet an.

§ 1 Produktauswahl

(1) Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der oben genannten Website Produkte auszuwählen und zu bestellen.

 (2) Hinsichtlich jedes Produkts erhält der Kunde eine gesonderte Produktbeschreibung auf der jeweiligen Website. Diese Produktbeschreibung erhält der Kunde zusätzlich in gedruckter Form, wenn ihm die bestellte Ware ausgeliefert wird.

(3) Der Kunde kann die von ihm gewünschten Produkte auf der Website anklicken. Diese werden in einem virtuellen Warenkorb gesammelt und der Kunde erhält zum Ende seines Einkaufs eine Zusammenstellung der Produkte zum Gesamtendpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten. 

(4) Vor Versendung der Bestellung ermöglicht Totalplants dem Kunden, die Bestellung auf ihre inhaltliche Richtigkeit, insbesondere auf Preis und Menge, zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

(5) Totalplants akzeptiert nur Bestellungen mit einem Mindestgesamtwert von 150,00 Euro.

§ 2 Widerruf (nur für Verbraucher)

(1) Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht (Widerrufsrecht), innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, Ihre Artikel zurückzusenden. Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel bewerten, und/oder passen, sowie es auch in einem Geschäft üblich ist, in so fernen es nicht anders angegeben wird.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage, nach dem Tag, an dem der Artikel in Ihrem Besitz ist. Hiermit wird gemeint, wenn das Paket von Ihnen, oder von einem Dritten (z. B. Ihre Nachbarn) in Empfang genommen wurde.

Wie können Sie Ihr Widerrufsrecht benutzen?

  • Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefonisch
  • Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestätigung des Rücknahmeverlangens, ein Rücksendeformular und eine RET-Nummer.

Sie können den Artikel nur zurücksenden wenn:

  • der Artikel Vollständig, und im Falle von Nahrung (Supplemente) ungeöffnet ist
  • der Artikel nicht beschädigt oder gebrochen ist (im Originalzustand)
  • das Produkt mit der Originalverpackung ausgestattet ist
  • die Wurzeln der Pflanze nicht dem Sonnenlicht ausgesetzt wurde und nicht länger als 3 Tage ohne Gartenerde war.

Artikel, welche nicht zurückgegeben werden können:

  • Gutscheine oder andere Guthaben

(2) Zahlungsverpflichtung

Durch eine Nutzung des Widerrufsrechts, verfällt hiermit nicht die Zahlungsverpflichtung. Sie müssen innerhalb der vorgeschriebenen Frist bezahlen. Wenn durch die Verarbeitung unserer Verwaltung einer Rücklieferung eine Gutschrift entsteht dann wird dieser Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überweisen.

Die Zahlung einer Rücklieferung geht auf Kosten des Kunden. Senden Sie das Paket mit Freiumschlag, hiermit bezahlen Sie keine Versandkosten.

(3) Rücklieferung und Rückzahlung

Für eine schnelle und gute Verarbeitung Ihrer Rücklieferung gilt Folgendes:

  • Kontaktieren Sie den Kundendienst telefonisch oder per E-Mail
  • Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zu dem Paket (dieses erhalten Sie vom Kundendienst)
  • Verpacken Sie Ihre Bestellung so, dass diese in einem guten Zustand bei uns abgeliefert wird
  • Senden Sie die die Rücklieferung mit Freiumschlag. Sie brauchen keinen Betrag voraus zu zahlen.

Hinweis: Bewahren Sie den Versandnachweis mit dem Track & Trace Code gut auf.

  • Wenn wir Ihre Bestellung empfangen haben, wird diese überprüft. Bevor der Kaufpreis an Sie zurückerstattet wird, gelten die folgenden Punkte.
  • der Artikel muss Vollständig, und im Falle von Nahrung (Supplemente) ungeöffnet sein
  • der Artikel darf nicht beschädigt oder gebrochen sein (im Originalzustand)
  • der Artikel muss mit der Originalverpackung ausgestattet sein
  • Die Wurzeln der Pflanzen dürfen nicht dem Sonnenlicht ausgesetzt werden und nicht länger als 3 Tage ohne Gartenerde sein.

Wenn Ihre Bestellung nicht den oben genannten Anforderungen entspricht, werden wir Sie kontaktieren für eine geeignete Lösung. Entstehende Guthaben durch die Einlösung von einen Rabatt-Code, werden in der Form von einem Rabatt-Code ausbezahlt.

(4) Tauschen

Der Austausch von Produkten ist nicht möglich. Möchten Sie eine neue Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, um eine Einigung zu wählen für einen Rabatt-Code. Der Rabatt-Code bleibt für unbestimmte Zeit gültig und kann bei Ihrer nächsten Bestellung eingelöst werden. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

(5) Rücklieferungskosten

Die Versandkosten einer Rücklieferung gehen auf Ihre eigene Rechnung (3,50 € pro Rückgabe). Für Ausnahmen, siehe versandkostenfrei. Wenn Sie einen Artikel tauschen möchten durch unseren Fehler, gehen die Kosten auf unsere Rechnung.

(6) Keine Versandkosten

Für die untenstehenden Ausnahmen bezahlen Sie keine Versandkosten:

  • Das falsche Produkt ist geliefert
  • Das Paket ist falsch geliefert
  • Das Produkt ist defekt bei der Ankunft
  • Das Produkt ist über das Datum (ohne Erwähnung der Produktseite und außerhalb des rechtlichen THT Termins)

(7) Standardformular

Für das Widerrufrecht, können Sie auch das Standardformular verwenden. Dies ist jedoch nicht verpflichtet, da das Widerrufrecht auch ohne Formular gültig ist.

(8) Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde, bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir Ihnen während den Öffnungszeiten und innerhalb von 24 Stunden eine gemeinsame Lösung bieten können. Sie können Ihre Beschwerde erklären, indem Sie uns eine E-Mail senden. Wir senden Ihnen ein Formular zurück, womit Sie Ihre Beschwerde erklären können.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Es gelten die Listenpreise im Zeitpunkt der Bestellung, wie sie auf den Internetseiten dargestellt wurden.

(2) Die Preise verstehen sich ab Betriebssitz der Totalplants inklusive Mehrwertsteuer ohne Kosten für den Versand.

Die Höhe der Versandkosten kann der Versandkostenliste entnommen werden. 

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot,  sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons [„Bestellung senden“] geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. 

Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

(2) Totalplants ist berechtigt, eine in Qualität und Preis gleichwertige Ware zu liefern, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist und der Kunde seine Zustimmung zu diesem Verfahren im Bestellformular erklärt hat. 

(3) Sollte Totalplants innerhalb von 30 Tagen ab Bestellbestätigung nicht geliefert haben, kann der Kunde den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, ohne Totalplants zuvor in Verzug gesetzt zu haben. 

(4) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen, sofern Sie sich bei uns mit einem Account registriert haben.

§ 5 Durchführung des Vertrags

Auslieferung

Soweit die bestellten Produkte verfügbar sind, wird Totalplants diese bei vereinbarter Vorkasse innerhalb 5 Werktagen nach Zahlungseingang, ansonsten nach Eingang der Bestellung ausliefern, sofern bei den einzelnen Produkten nicht abweichende Lieferzeiten angegeben sind.

Änderungen, Erweiterungen, Begrenzungen der Bestellung

Totalplants stellt für Fragen des Kunden im Zusammenhang mit den Produkten eine Hotline zur Verfügung. Diese Hotline steht dem Kunden wöchentlich 5 Tage (Montag bis Freitag) zu den üblichen Geschäftszeiten (10:00 bis 17:00 Uhr) zur Verfügung. Hierauf wird Totalplants den Kunden nochmals auf der Rechnung gesondert aufmerksam machen.

Verpackungen, Verpackungsmaterial

Wir sind entsprechend den Regelungen der Verpackungsverordnung verpflichtet, an einem für das Recycling von Verpackungsmaterial zertifizierten Betrieb des sog. dualen Systems angeschlossen zu sein.

Verbraucher haben die Möglichkeit, die Verpackung in die Altpapiersammlung zu geben, zusammen  mit alten Tageszeitungen usw. Notwendige stofffremde Anhaftungen, beispielsweise Klebebänder, Etiketten und der geringe Folienanteil, stören den Recycling-Prozess nicht. 

§ 6 Zahlungsbedingungen

(1) Totalplants stellt dem Kunden für die bestellte Ware eine Rechnung aus, die ihm bei Lieferung der Ware ausgehändigt oder per E-Mail verschickt wird, sofern die entsprechenden Angaben nicht bereits in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sind. Auf die Übersendung einer Rechnung in Papierform verzichtet der Kunde. 

Totalplants liefert gegen Vorkasse oder Rechnung per Giropay, Sofortüberweisung oder Banküberweisung.

Beim Kaufen auf Rechnung wird die bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung an den Kunden versandt bzw. ausgeliefert. Der Kaufpreis ist innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zur Zahlung fällig. 

Bei einer Lieferung gegen Rechnung bleibt der Kaufgegenstand bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Totalplants. Vor Eigentumsübertragung ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von Totalplants nicht zulässig.

Für das Kaufen auf Rechnung wird ein Entgelt von 1,95 € erhoben.

Einzelheiten hinsichtlich der Erfassung und Verwertung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Die Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister ausgeführt, der Ihnen die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten anbietet. In Abhängigkeit von dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung behalten wir uns vor, gewisse Zahlarten nicht anzubieten und auf unsere anderen Zahlarten zu verweisen. 

(2) Preise auf der Rechnung sind stets Endkundenpreise inklusive Mehrwertsteuer. Unternehmern wird die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen. 

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Kunde, der Verbraucher ist, verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz an Totalplants zu bezahlen, es sei denn, dass Totalplants einen höheren Zinssatz nachweisen kann. Bei Kunden, die Unternehmer sind, gilt Satz 1 mit der Maßgabe, dass der Verzugszinssatz 8 % über dem Basiszinssatz beträgt.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

(1) Mängel bezüglich des Produkts wird der Kunde Totalplants mitteilen und zusätzlich das Produkt auf Kosten von Totalplants übersenden. 

Die Gewährleistung des Anbieters richtet sich nach §§ 433 ff. BGB und beträgt bei neuen Waren gegenüber Verbrauchern 2 Jahre vom Empfang der Ware an. Im unternehmerischen Geschäftsverkehr ist die Gewährleistung auf ein Jahr begrenzt und Totalplants ist berechtigt, das Produkt nach ihrer Wahl zu reparieren oder kostenfreien Ersatz zu stellen.

(2) Totalplants haftet in voller Schadenshöhe bei grobem Verschulden ihrer Organe und leitenden Angestellten, dem Grunde nach bei jeder schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, außerhalb solcher Pflichten dem Grunde nach auch für grobes Verschulden einfacher Erfüllungsgehilfen, es sei denn, Totalplants kann sich kraft Handelsbrauch davon freizeichnen, der Höhe nach in den letzten beiden Fallgruppen auf Ersatz des typischen vorhersehbaren Schadens.

Ein Mitverschulden des Kunden ist diesem anzurechnen.

Die Haftung wegen Vorsatz, Garantie, Arglist und für Gesundheits- und Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

§ 8 Höhere Gewalt

(1) Für den Fall, dass Totalplants die geschuldete Leistung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen) nicht erbringen kann, ist sie für die Dauer der Verhinderung von ihren Leistungspflichten befreit.

(2) Ist Totalplants die Ausführung der Bestellung bzw. Lieferung der Ware länger als einen Monat aufgrund höherer Gewalt unmöglich, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

§ 9 Datenschutz

Totalplants wird sämtliche datenschutzrechtlichen Erfordernisse, insbesondere die Vorgaben des Telemediengesetzes, beachten. Näheres kann der Datenschutzerklärung entnommen werden.

Sofern wir in Vorleistung treten oder für Unternehmen gegen Rechnung liefern, behalten wir uns zur Wahrung unserer berechtigten Interessen vor, ggf. eine Bonitätsauskunft einzuholen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Eine Weitergabe der hierfür benötigten Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht. Näheres entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig sein oder werden, so tritt an ihre Stelle die gesetzliche Regelung.

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Wir werden uns so bald wie möglich an Ihre Fragen zu beantworten! Sie erreichen uns auch unter: 0211-93670267.
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